Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 18 de Febrero de 2026

SITIO WEB: https://lovanten.myshopify.com

CONTACTO OFICIAL: lovanten3028@gmail.com

1. ACEPTACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido a LOVANTEN. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, "EL CLIENTE", "USUARIO" o "USTED") y LOVANTEN (operada por su titular legal, en adelante "NOSOTROS", "LA TIENDA" o "EL INTERMEDIARIO").

Este sitio web está alojado en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, incluidas las políticas adicionales a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, ENTONCES NO DEBE ACCEDER AL SITIO WEB NI UTILIZAR NINGÚN SERVICIO.

2. NATURALEZA JURÍDICA: COMISIÓN MERCANTIL Y MANDATO DE GESTIÓN

Fundamento Legal: Artículos 273 del Código de Comercio y 2546 del Código Civil Federal.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que LOVANTEN opera bajo un modelo de logística y comercialización denominado Dropshipping. En virtud de esto, al realizar una compra, EL CLIENTE otorga a LOVANTEN un MANDATO SIN REPRESENTACIÓN específico para:

  1. Gestión de Compra: Realizar la adquisición de los productos seleccionados ante Proveedores y Fabricantes internacionales (ubicados principalmente en el continente Asiático y otras regiones) en nombre propio pero por cuenta y orden de EL CLIENTE.
  2. Gestión Logística: Contratar los servicios de transporte internacional y nacional necesarios para la entrega del producto en el domicilio designado por EL CLIENTE.
  3. Gestión de Pago: Procesar el pago de las mercancías y servicios conexos.

En esta relación comercial, LOVANTEN actúa como un facilitador e intermediario entre el Proveedor Internacional y el Consumidor Final. No obstante, LOVANTEN asume la responsabilidad de atención al cliente, gestión de garantías y procesamiento de devoluciones frente al consumidor mexicano, conforme a lo estipulado en estos Términos.

3. CAPACIDAD Y USO DEL SITIO

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). La violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

4. EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Fundamento: Artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características, especificaciones y descripciones de los productos disponibles en la tienda. Sin embargo:

  • Visualización: No garantizamos que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora o pantalla de dispositivo móvil sea exacta.
  • Descripciones: Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción.
  • Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No seremos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas.

5. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS, RIESGOS Y ADUANAS

  • Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan y despachan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Tiempos de Tránsito: Los tiempos de envío son estimados (generalmente de 7 a 15 días hábiles). LOVANTEN no garantiza fechas exactas de entrega, ya que estas dependen de terceros (empresas de paquetería y aduanas).
  • Protección contra Costos Aduanales: Aunque legalmente el Cliente es el importador, LOVANTEN se compromete comercialmente a absorber los costos por impuestos aduanales extraordinarios que pudieran generarse al recibir el paquete, mediante el procedimiento de reembolso descrito en nuestra Política de Envíos.
  • Transferencia de Riesgo: La responsabilidad por pérdida o daño fortuito del producto pasa al Cliente una vez que la mercancía ha sido entregada materialmente en el domicilio suministrado.

7. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos control ni entrada. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo.

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material o sitio web de terceros.

8. COMENTARIOS DE USUARIOS Y RETROALIMENTACIÓN

Si, a pedido nuestro, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación: (1) de mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) de pagar compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.

9. INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio, usted consiente la transferencia de sus datos necesarios (nombre, dirección, teléfono, RFC/CURP) a nuestros proveedores logísticos y socios comerciales en Asia y otras regiones para el cumplimiento del envío.

10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

11. USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA IMPORTANTE - LEA DETENIDAMENTE:

A. Renuncia de Garantías: El uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo. Los servicios y todos los productos entregados a través del servicio se proporcionan (salvo que se indique expresamente lo contrario por nosotros) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

B. Limitación de Responsabilidad: En ningún caso LOVANTEN, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido mediante el servicio.

C. Límite Monetario: La responsabilidad máxima acumulada de LOVANTEN hacia el usuario no excederá en ningún caso el monto total pagado por el usuario a LOVANTEN por la transacción específica que dio origen a la reclamación.

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LOVANTEN y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

14. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

LOVANTEN no será responsable por retrasos en la entrega o incumplimiento de obligaciones contractuales causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, huelgas de transporte, disturbios civiles, guerras, actos de terrorismo, embargos gubernamentales, revisiones aduaneras extendidas, fallas en las redes de telecomunicaciones globales o colapso de infraestructuras logísticas internacionales. En tales casos, los plazos de entrega se extenderán razonablemente.

15. RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos. Estos Términos del Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

16. RELACIÓN CON SHOPIFY 

LOVANTEN cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con LOVANTEN. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y LOVANTEN, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con LOVANTEN o se relacione con ellas. 

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida en primera instancia a un proceso de mediación o conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de persistir la controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Coatzacoalcos, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

18. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

18.1. Moneda y Composición de Precios: Todos los precios exhibidos en LOVANTEN están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). De conformidad con la legislación fiscal vigente, los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. El precio total reflejado al finalizar la compra comprende:

  • El costo del producto del proveedor internacional.
  • La contraprestación por el Mandato de Gestión y logística realizado por LOVANTEN.
  • Los costos de envío (salvo que se aplique una promoción de "Envío Gratis").

18.2. Métodos de Pago Aceptados: Para su comodidad y seguridad, ponemos a su disposición las siguientes opciones de pago a través de procesadores certificados:

  • Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard y American Express.
  • Plataformas de Pago Externas: PayPal y Mercado Pago.
  • Pagos en Efectivo: A través de redes de conveniencia (como OXXO mediante el procesador correspondiente), según disponibilidad en el "Checkout".

18.3. Seguridad en las Transacciones: LOVANTEN no almacena ni tiene acceso a los datos sensibles de sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias. El procesamiento del pago se realiza de manera cifrada a través de la infraestructura de Shopify Payments y otros procesadores que cumplen con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

18.4. Facturación (CFDI): En cumplimiento con las disposiciones fiscales mexicanas, EL CLIENTE podrá solicitar la factura electrónica (CFDI) de su compra.

  • Plazo: La solicitud debe realizarse dentro del mismo mes calendario en que se efectuó el pago.
  • Procedimiento: EL CLIENTE deberá enviar un correo a lovanten3028@gmail.com proporcionando la siguiente información necesaria para la versión 4.0 del CFDI:
    1. RFC.
    2. Nombre completo o Razón Social (tal cual aparece en su constancia, sin el régimen societario como "S.A. de C.V.").
    3. Código Postal de su domicilio fiscal.
    4. Régimen Fiscal en el que tributa.
    5. Uso del CFDI (ej. Gastos en general, Adquisición de mercancías, etc.).
    6. Número de pedido.
  • Nota: No es obligatorio adjuntar la Constancia de Situación Fiscal; sin embargo, se recomienda al cliente verificar que los datos proporcionados coincidan exactamente con dicho documento para evitar el rechazo del sistema de facturación.

18.5. Verificación de Pagos, Identidad y Cancelaciones

Nos reservamos el derecho de retener o cancelar cualquier pedido ante sospecha de fraude o transacciones no autorizadas. En tales casos, podríamos solicitar documentación adicional para validar la identidad del titular de la tarjeta.

Asimismo, debido a que LOVANTEN opera bajo un modelo de importación internacional, es requisito obligatorio que EL CLIENTE proporcione su RFC con homoclave o CURP para el correcto procesamiento del envío ante las autoridades aduaneras mexicanas.

  • Plazo de respuesta: Si el pago no es acreditado por el procesador, o si EL CLIENTE no proporciona la información de identidad solicitada (RFC/CURP) en un plazo de 72 horas naturales posteriores a la compra o al requerimiento por correo electrónico o mensaje a través de WhatsApp (al número proporcionado por el cliente), el pedido podrá ser cancelado automáticamente y se procederá al reembolso total del monto pagado.

  • Responsabilidad: LOVANTEN no se hace responsable por retrasos en la entrega derivados de la omisión o error en la entrega de estos datos por parte del usuario.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Visualice aquí la información de contacto.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: logotipos, nombres comerciales (LOVANTEN), textos, gráficos, interfaces, audios, videos, códigos fuente y diseños, son propiedad exclusiva del titular o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor en México, así como por tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito de LOVANTEN.

20. DISPONIBILIDAD Y ERRORES DE INVENTARIO

Al operar bajo un modelo de logística internacional, la disponibilidad de los productos depende de terceros. Si después de confirmado su pedido, el proveedor nos notifica que el artículo se encuentra agotado, LOVANTEN se reserva el derecho de cancelar la transacción y realizar el reembolso total e inmediato de su dinero, notificándole a través del correo electrónico proporcionado.