Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
LOVANTEN, operada por Juan Daniel Reboulen Martínez (en adelante "El Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Isidoro Gutierrez 302, 96536 Coatzacoalcos, Veracruz, México, y portal de internet https://lovanten.myshopify.com, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre completo y R.F.C. o C.U.R.P..
- Datos de Contacto: Domicilio de entrega (Calle, número, colonia, CP, ciudad, estado), número de teléfono móvil y correo electrónico.
- Datos Patrimoniales/Financieros: Información de métodos de pago (Tarjetas de crédito/débito). Nota: LOVANTEN no almacena ni procesa directamente sus datos bancarios completos; estos son gestionados de forma encriptada y segura por las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, MercadoPago, etc.). Al proporcionar sus datos bancarios a través de nuestras pasarelas de pago, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos patrimoniales con la finalidad exclusiva de procesar su compra. Asimismo, se informa que LOVANTEN no recaba ni trata datos personales sensibles bajo ninguna circunstancia.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas (recabados vía Cookies).
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:
-
Primarias (Esenciales):
- Procesar, validar y confirmar sus pedidos en nuestra tienda en línea.
- Gestionar la logística y el envío de productos desde los almacenes internacionales de nuestros proveedores hasta su domicilio.
- Facturación y cobranza.
- Atención a clientes, seguimiento de pedidos y gestión de garantías/devoluciones.
- Procesamiento de reembolsos de gastos aduanales (cuando aplique).
-
Secundarias (Opcionales):
- Envío de boletines informativos, publicidad y promociones exclusivas (Marketing).
- Prospección comercial y análisis estadístico de hábitos de consumo.
- Encuestas de calidad en el servicio.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a lovanten3028@gmail.com.
Limitación de uso: Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos para fines publicitarios inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS (NACIONALES E INTERNACIONALES)
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
- Proveedores y Fabricantes en Asia (y otras regiones internacionales): Se transfiere su Nombre, Dirección, Teléfono y R.F.C. o CURP con la finalidad exclusiva de realizar el despacho y envío físico de su pedido (Cumplimiento de contrato).
- Empresas de Paquetería y Logística: Para la entrega del paquete en su domicilio.
- Plataformas de Pago: Para procesar las transacciones financieras de forma segura.
- Shopify Inc.: Como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
De conformidad con el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre el responsable y el titular (ejecutar la compraventa y entrega), por lo que no requieren de su consentimiento expreso adicional.
V. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO:
- Envíe una solicitud por escrito al correo electrónico: lovanten3028@gmail.com
- Su solicitud deberá contener:
- Nombre del titular y copia de una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos (ej. número de pedido).
LOVANTEN le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles.
VI. USO DE COOKIES Y RASTREO
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
VII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de nuestra página web: https://lovanten.myshopify.com.
VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LOVANTEN ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, utilizando certificados SSL y procesadores de pago con estándares PCI-DSS.